سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها أو جمعها عند استخدام متجر ماكس هايف | Max Hive أو عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب عبر المتجر.
يعمل متجر ماكس هايف تحت مظلة شركة رؤى الخليج المتقدمة، الرقم الوطني الموحد 7050202733، في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي قد يتم جمعها
عند استخدام المتجر أو إتمام طلب، قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات مرتبطة بعملية الدفع بالقدر الذي تتم معالجته من خلال مزودي خدمات الدفع.
- سجل التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
- بيانات استخدام الموقع عند توفرها من خلال أدوات التحليل أو الخدمات التقنية المستخدمة في المتجر.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد تستخدم المعلومات للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم الخدمة، ومنها:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- تسجيل ومعالجة الطلبات.
- تجهيز وشحن الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الاستفسارات.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند انطباقها.
- تحسين تجربة استخدام المتجر.
- متابعة المشكلات التقنية والتشغيلية.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
- إرسال الرسائل أو العروض التسويقية عند وجود موافقة من العميل، وفق الخيارات المتاحة.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
3. مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لإتمام الخدمة مع جهات مرتبطة بتنفيذ الطلب أو تشغيل المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- منصة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية المرتبطة بها.
- مزودي الخدمات التقنية والتحليلية المستخدمة في تشغيل المتجر.
- الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
وتختلف البيانات التي تتم مشاركتها حسب طبيعة الخدمة المطلوبة.
4. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع ومزودي الخدمات المتاحين في المتجر.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في:
- تشغيل بعض وظائف الموقع.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة التصفح.
- قياس أداء الموقع.
- تحليل استخدام المتجر.
- قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على بعض وظائف الموقع.
6. الرسائل التسويقية
قد يتم إرسال رسائل تسويقية أو عروض عند توفر موافقة العميل أو وفق الخيارات التي يحددها أثناء استخدام المتجر.
ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة في الرسالة أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
7. تحديث وتصحيح البيانات
يمكن للعميل التواصل مع ماكس هايف لطلب تحديث أو تصحيح بعض البيانات المرتبطة بحسابه أو طلباته، متى كان ذلك ممكنًا ووفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
وقد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من هوية صاحب البيانات.
8. طلب حذف البيانات
يمكن للعميل التواصل معنا بخصوص طلب حذف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
وقد تكون هناك بيانات يجب الاحتفاظ بها لفترة معينة لأسباب تشغيلية أو محاسبية أو نظامية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمات المرتبطة بالطلب أو الحساب، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والالتزامات ذات الصلة.
10. حماية حساب العميل
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب، ينصح بالتواصل مع خدمة العملاء.
11. خدمات وروابط الأطراف الأخرى
قد يحتوي المتجر أو بعض خدماته على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى.
وقد تطبق تلك الجهات سياسات خصوصية خاصة بها، ولذلك ينصح بمراجعة سياسات الجهة المعنية عند استخدام خدماتها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تغييرات في الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات ذات الصلة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
13. بيانات المتجر والتواصل
اسم المتجر: ماكس هايف | Max Hive
الجهة المالكة: شركة رؤى الخليج المتقدمة
الرقم الوطني الموحد: 7050202733
الدولة: المملكة العربية السعودية
الهاتف وواتساب: +966540564579
البريد الإلكتروني: [email protected]
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات المرتبطة بحسابك أو طلباتك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أعلاه.