كيفية الشراء والتسليم
كيفية الشراء والتسليم
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
في ماكس هايف | Max Hive نعمل على تسهيل خطوات الشراء من المتجر بداية من اختيار المنتجات وحتى متابعة الطلب واستلامه
أولًا خطوات الشراء من المتجر
يمكنك إتمام عملية الشراء باتباع الخطوات التالية
- تصفح المنتجات واختر المنتجات التي ترغب في شرائها
- أضف المنتجات إلى سلة التسوق
- انتقل إلى سلة المشتريات ثم اختر إتمام الطلب
- أدخل بيانات التواصل المطلوبة
- أدخل عنوان الشحن بصورة صحيحة
- اختر وسيلة الشحن من الخيارات المتاحة
- اختر وسيلة الدفع المتاحة لك
- راجع المنتجات والكميات والعنوان وتكلفة الطلب
- أكد الطلب لإتمام عملية الشراء
بعد تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب يتم التعامل معه حسب حالته في المتجر
وتشمل مراحل معالجة الطلب عادة
- تسجيل الطلب في النظام
- مراجعة بيانات الطلب
- معالجة حالة الدفع بحسب الوسيلة المستخدمة
- تجهيز الطلب للشحن
- تسليم الطلب إلى شركة الشحن
- توفير معلومات تتبع الشحنة عند توفرها
الطلب عبر واتساب
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب للاستفسار عن المنتجات أو المساعدة في خطوات الطلب
واتساب خدمة العملاء
+966540564579
عند التواصل يفضل إرسال المعلومات التالية لتسهيل المساعدة
- اسم المنتج
- الكمية المطلوبة
- اسم المستلم
- رقم الجوال
- المدينة
- تفاصيل الاستفسار
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب قد يتم توفير معلومات التتبع من خلال المتجر أو شركة الشحن
يمكن استخدام بيانات التتبع لمتابعة حالة الشحنة متى كانت متاحة
كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة طلبك
تعديل الطلب
إذا كنت ترغب في تعديل بيانات الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن
تعتمد إمكانية إجراء التعديل على حالة الطلب ومرحلة التجهيز أو الشحن
وقد لا يكون من الممكن تعديل بعض بيانات الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن
إلغاء الطلب
يمكن التواصل مع خدمة العملاء لطلب إلغاء الطلب قبل دخوله في مرحلة الشحن
تعتمد إمكانية الإلغاء على حالة الطلب وقت تقديم طلب الإلغاء
إذا تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن فتطبق الإجراءات والسياسات المرتبطة بالشحن والاسترجاع بحسب حالة الطلب
في حال تعذر استلام الشحنة
قد يتعذر تسليم الطلب في بعض الحالات مثل
- عدم إمكانية التواصل مع المستلم
- وجود خطأ أو نقص في بيانات العنوان
- عدم توفر المستلم في وقت محاولات التسليم
- رفض استلام الشحنة
إذا تمت إعادة الشحنة فقد يتم التعامل معها وفق حالة الطلب وسياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع في المتجر
التأكد من بيانات الطلب
قبل تأكيد الطلب يرجى التأكد من صحة
- اسم المستلم
- رقم الجوال
- المدينة
- العنوان
- المنتجات والكميات
- وسيلة الشحن
- وسيلة الدفع
تساعد البيانات الصحيحة في معالجة الطلب والتوصيل بصورة أفضل
خدمة العملاء
البريد الإلكتروني
الهاتف وواتساب
+966540564579
أوقات خدمة العملاء
السبت إلى الخميس
من الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 09:00 مساءً